为了认真听取用户意见和建议，加强沟通，进一步改进工作作风，提升服务水平，深入推进行风建设，特制定本活动方案。

一、活动内容

1、市供水总公司和市网络办联合组织网络荆采行水厂开放日活动。

2、请市网络办组织临沂社区、东湖社区等几大网络社区版主、参加本活动，10人内。

3、水厂开放日活动时间：2014年6月中下旬，提前3日通知市网络办准备。

4、活动路线：调度监控中心（公司微博、微信、网站演示）、营业大厅、无负压供水、远传水表小区、抢修施工现场、三水厂

5、召开座谈会：公司领导、服务窗口负责人、服务人员、网络代表

6、全程配备1-2名讲解解说。

二、任务分解

1、办公室负责对市网管办、行评办、媒体衔接，活动组织、宣传，资料汇总，各项任务综合督办；负责提供公司微博、微信、网站页面；负责座谈会安排；

2、生产处负责调度监控中心、三水厂相关情况说明、简易工艺流程编写；生产处及三水厂负责现场环境整理维护。并安排一名解说员全程解说，预做准备。

3、工程处及安装公司负责三水厂絮凝池施工现场围栏作业规范；

4、客服中心及二供所负责准备无负压供水、远传水表小区现场准备、工艺流程及情况说明编写。

5、客服中心及维修处负责维修施工作业现场准备、抢修流程、说明编写

6、客服中心及城区所负责营业窗口现场准备、及报装、立户、缴费相关业务流程编写；

7、水质站负责提供水质监测流程、常见水质投诉分析及对策编写；

8、参会人员：

建委领导；张宇轩  罗道权

公司领导：陈卫国  陈永根 徐黎明

公司人员；卞军虎  王小锋  王乾志  刘立华  丁祥凤  黄家才 彭学超  刘昕平  赵天贵

网络媒体及两报一台记者13人