一、用户意见

1、加强节水宣传，加强老旧管网改造，及时维修，减小水源浪费。

2、加强窗口人员培训，提升素质，增加叫号机、坐椅等窗口设施，维护缴费秩序、提供舒适环境。

3、加强对凯龙供水改选项目推进，尽快完成项目建设，解决凯龙生产、消防、居民生活用水问题。

4、发挥装备、技术、人员优势，为乡镇二级转供水单位提供诸如检漏、抢修等有偿技术服务。希望能从公司大批量购水表。

5、提高服务质量，开通多渠道缴费，如网络缴费、手机绑定支付等。

6、张贴催费通知单等方便用户，但和社区管理清理牛皮癣相背，建议通过其它方式。

7、根据临沂南北狭长地形，建议增加营业网点

8、公司领导及服务部门能深入二级转供水单位乡镇调研走访，帮助指导，架起桥梁纽带。

9、加大对三水厂水源保护力度。加大巡查，加固护网。

10、加强消防设施管理，贴反光标识、印抢修电话等，实施网格化管理。

11、建议开通象电力95518一样通行的专用服务电话，

12、在兰山工业园建设项目中，供水、道路等施工加强配合。

 

  二、公司自查

    13、学习提升意识不够强

    14、创新进取精神不够强

    15、决策执行力度不够强

    16、制度体系落实不够好

17、深入基层调查研究不够

18、对队伍建设重视不够

19、民主科学管理还要加强

20、窗口服务态度、质量还要改善

30、停水维修作业管理还要加强