2021年是中国共产党成立100周年。为从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量，根据党中央统一部署，按照省、市、上级单位党史学习有关要求，公司结合实际情况，认真组织员工进行党史学习教育，先后开展专题学习、主题宣传教育以及“我为群众办实事”专题组织生活会。

为了给用户提供更丰富、更精准、更便捷的个性化服务，主动拉近用户与公司的距离，公司探索创建多样化、快捷化、全覆盖的延伸服务新模式，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变，将党史学习教育与“我为用户办实事”实践活动相结合起来，千方百计解决用户难题，不断提升用户满意率。

家住响岭小区的李先生已是耄耋之年，儿女常年不在身边，每月拄着拐杖步履蹒跚的来到掇刀营业厅缴费。针对这一情况，收费中心立即安排各营业厅对用户进行摸底，建立困难用户台帐，及时关注这些用户的用水情况，定期开展送票上门服务，解决了用户缴费难的问题。

部分单位或企业用户距离收费大厅较远，为方便这些用户缴费，收费中心将这些用户信息收集建立明细，由收费员每月将用水信息通过微信发送给用户，用户缴费后将回单反馈，收费员根据回单进行销帐，并将发票直接发送至用户邮箱，避免了用户来回奔波。

临沂供水人将把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，在基层平凡岗位上无私奉献，用心用情接待每一位用户，把用户的小事当成大事来办，把用户满意作为最高褒奖，把党员的先进性体现到日常的工作和生活中，在小事小节中见作风，做到关键时刻站得出，危难关头挺在前。通过“办实事”，让用户的幸福感和满意度得到了积累，让党的旗帜永远飘扬在窗口，飘扬在每一位用户身边。