为进一步改进干部作风、优化发展环境，不断提升供水服务企业发展的能力和水平，根据市住建委《关于印发<市住建委系统“整顿干部作风、整治发展环境”活动实施方案>的通知》精神，结合供水工作实际，特制定方案如下：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届三中全会精神，认真落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的重要批示精神，巩固拓展中央“八项规定”精神成果，聚焦转作风、强本领，优环境、促发展，着力提高供水保障能力、提升供水服务水平，为企业提质增效发展，推动临沂全面建设山东区域性增长极提供强力保障。

二、整顿重点

坚持问题导向、需求导向、责任导向、效果导向，重点围绕用户，特别是园区企业的“痛点”“难点”“堵点”，用“准实”精神和“绣花”功夫分项查问题、找不足、抓整改。

——干部作风方面。紧盯形式主义、官僚主义“十种表现”，着力整治党员干部在服务用户、文风会风等方面存在的问题和不作为、慢作为、假作为、乱作为等行为，尤其是因循守旧、不思进取，“门好进、脸好看，事依然难办”，服务用户效率不高、生冷硬推，不愿意贴近群众面对面沟通交流，不善于听取群众意见、汇集民智民力等问题，切实增强广大党员干部忠诚意识、责任意识、担当意识和纪律意识。

——发展环境方面。着力整治供水服务效率不高，惠企政策落实不到位，供水报装流程不清晰、程序繁琐等问题；着力整治服务能力不足、协调服务不到位，乡镇道路供水设施配套不健全、园区供水服务水平不高等问题；着力整治企业用户反映问题解决不及时等问题，切实为企业发展提供优良的供水环境。

三、推进措施

围绕“两整”活动主题，结合《市供水总公司2018年巡察工作方案》要求，着力开展五大行动：

（一）开展争当供水业务“明白人”行动。制定《2018年市供水总公司干部培训方案》，从3月份开始，每周四进行集中学习，组织中层管理人员轮流讲业务。加大调查研究力度，推动干部深入基层和项目一线，每名班子成员每年完成至少1篇调研报告。积极开展考察培训活动，由公司领导班子成员带队，到外省市学习考察降低产销差率、信息化建设、国有企业“三供一业”改造移交、企业文化建设等先进经验，加快补齐供水专业知识缺乏、业务不深不透，专业化水平不高等干部能力素质的“短板”，使干部系统掌握最新的前沿知识和专业技能。

（二）开展争当服务用户“勤务员”行动。深入开展服务用户“面对面听期盼”大走访活动，以“工作提速、服务提质”为要求，深入城区各园区企业开展走访调研，主动倾听企业心声，帮助企业解决用水实际困难，以优质高效快捷的服务，全力支持重点项目建设。推进供水公共服务事项“两集中”改革，进一步优化办事流程。着力降标减负，对重点工业企业用水报装费用予以优惠，不断减轻企业负担。

（三）开展争当履职尽责“主攻手”行动。严格落实工作责任制，牢固树立一盘棋思想，对重点工作进行分解，明确每一名班子成员牵头负责的工作职责、目标任务和时间节点，推动公司干部履职尽责，形成人人参与、人人尽力、人人共享的发展格局。完善经济目标考核与绩效目标同步考核体系，建立公司班子成员定期督办重点工作制度，由班子成员带队，定期深入各单位，对降低产销差率、信息化建设、国有企业“三供一业”改造移交、提升窗口服务水平等年度重点工作进行督办，确保各项工作按时间节点推进。加大奖优罚劣力度，对因懒政怠政而导致工作受到影响的，在公司内点名道姓予以通报批评。

（四）开展争当供水事业发展“实干家”行动。坚持把用户和群众的利益放在第一位，深入开展当好供水事业发展“实干家”活动，精心谋划和推进实施2018年重点工作，重点加快降差、水厂工艺改造、信息化建设等企业管理提档升级工作，协助推进啦阿镇第四水厂建设、备用电源工程，解决供水服务企业“最后一百米”问题，为企业加快发展和重点项目落地提供有力支撑。

（五）开展争当用水秩序“维护者”行动。以规范用水秩序为重点，加强供水用水监察管理，遏制和打击盗用乡镇供水及破坏供水设施等违法犯罪行为，保障供水市场正常秩序。制定发放《用户指南宣传手册》，提供便民服务信息，增强用户合法用水、爱护公共供水设施意识。

四、工作要求

（一）加强组织领导。成立市供水总公司“两整”活动领导小组，党委书记、总经理陈永根任组长，领导班子其他成员任副组长，公司所属各单位、部门主要负责人为成员。领导小组办公室设在公司办公室，党委副书记、纪委书记徐黎明同志兼任办公室主任，具体负责活动组织实施、协调调度、考核评价等日常工作。领导小组办公室要加强统筹协调，常态化督导各单位、部门开展活动。

（二）强力推进整改。公司领导班子及成员要率先垂范，带头自查，对照习近平总书记关于形式主义、官僚主义十种表现的重要批示精神，既查集体问题，又查个人问题。要认真组织干部职工结合本职岗位，对照整顿重点，紧紧围绕用户、群众反映的问题，紧扣“落实”这个主题，切实把问题查深、找准、摸透，列出问题清单，明确整改措施，做到边查边改、即知即改。对活动中发现的各类问题，发现一起、查处一起，点名道姓通报曝光。